物流人才知识结构和能力要求

物流人才的知识结构和能力要求涵盖多个方面，具体如下：

知识结构

• 物流与供应链基础理论：掌握物流系统、网络结构及功能模块（采购、仓储、运输、配送）等基础理论，结合管理学与经济学原理，理解市场机制与企业决策逻辑。例如，物流网络规划需运用数学模型优化仓库布局或配送中心选址，而供应链整合则需分析上下游协同效应，制定采购策略与需求预测模型。
• 国际贸易与通关知识：包括国际采购、国际结算等。物流是商流的载体，物流活动是贸易活动的货物交付过程。提供综合性物流服务的企业，成为采购和供给双方的货物交接和结算点，多家供货商通过物流企业向采购方供货，并通过物流企业向采购方结算。物流企业的从业人员，需要掌握相关的国际贸易、国际结算知识以及了解国家对外汇管理的有关法律法规。在通关方面，国际贸易活动必然要涉及到通关作业，通关环节的相关政策和法规对物流方案的设计和物流流程的制定具有重要的影响。
• 仓储运输专业知识：运输包括海运、空运、铁路和公路运输等。综合性物流企业所从事的业务通常要涉及多种运输方式和手段，多式联运的执行水平也是衡量企业综合能力的指标之一。在一单业务中，可能要涉及海运、空运、铁路和公路运输等环节。业务人员在与客户洽谈和进行物流方案设计以及任务执行时，只有在熟练掌握多种交通工具使用知识的情况下，才有可能设计出切实可行、安全快速、经济有效的运输方案，为客户提供恰当合适的物流服务。
• 财务成本管理知识：在物流服务营销过程中，业务人员不仅要了解作业费用发生的原因、种类和数量等情况，还要具有进行作业成本分析的能力。只有通过细致的成本核算和分析，才能向客户提出有针对性和说服力、客户易于接受的合理解决方案。针对一个物流方案，成本分析包括分析企业需要外包的业务类型、业务量、向分包方支付项目、支付数额，以及企业内部需要投入的资源、执行该项物流服务资源的消耗和占用状况、资产的折旧和运作成本等。
• 外语知识：在国际贸易活动中，外语的应用频率越来越高，特别是英语作为国际商务通用语言的地位已毋庸置疑。随着商流活动区域的国际化，英语也被广泛应用在物流活动中的各个领域，从商务谈判、合同签订到日常沟通、单据书写等各个环节都能见到英语的影子。如果物流企业要加入以跨国公司为主导的供应链或以大型物流企业为主导的战略联盟，或者要实施国际化发展战略，就应该适应全程物流活动对信息传递的要求，提高从业人员的英语水平，使其不但能够熟练使用英语与客户进行口头和书面时时准确的沟通，还要具有草拟和设计英文合同的能力。
• 安全管理知识：物流企业一般不是买方或卖方，而是买方或者卖方委托的物流服务提供者，接受买方或者卖方的委托，按照委托方的要求执行物流作业。在作业过程中，如果管理不善，安全隐患无时不在。由于物流企业处于供应链的中间环节，事故的影响将蔓延到企业的上下游各个环节中，引起交货延迟、船期航班延误、人员加班、生产线停产等一连串的问题，一个看似很小的事故最终造成的损失将无法估量。
• 法律知识：物流业是一个服务行业，物流企业的运作不简单是企业内部的行为，而是涉及多个企业之间的经济行为。任何一种物流服务都是一种用合同形式表现出来的承诺，物流服务供求双方的合同通常是以书面形式明确双方权利和义务的法律文书，是受国家法律保护和约束的。物流从业人员，特别是物流市场拓展人员必须具备一定的法律知识，了解国家有关涉及物流行业的法律法规，并在签订合同的时候灵活准确地运用这些知识，如经济法、海关法、合同法、公司法以及国际法等。
• 物流信息网络知识：掌握物流实体网络并了解物流信息网络知识。现代物流企业核心竞争力的提高在很大程度上取决于信息技术的开发和应用。物流过程同时也是一个信息流的过程，在这个过程中，货物的供需双方要随时发出各种货物供需信息，及时了解货物在途、在库状态，时时监控物流作业的执行情况，而提供服务的物流企业，也必定要有这种准确及时的处理各种信息和提供各种信息服务的能力。

能力要求

• 物流运作与管理能力
  • 物流方案设计实施能力：具备制订物流市场调研方案，分析环境与采集数据，撰写物流市场需求调研报告，开发潜在客户，设计具体物流业务方案，展开商务谈判，签订合同，客户服务等能力。
  • 运输调度与优化能力：具备处理运输单证，选择运输方式，优化运输路线，合理配载货物，熟悉运输业务流程等能力。
  • 仓储与配送管理能力：具备处理仓储与配送单证，制订仓储与配送计划，熟悉入库、在库、出库业务，熟练应用库存控制技术等能力。
  • 国际物流操作能力：具备处理日常国际物流管理事务能力，能进行国际货代、报关、报检等日常操作。
  • 物流信息处理能力：熟练应用条码、RFID、GPS、GIS等技术，具备运用物流信息管理知识处理简单物流业务流程的能力。
  • 物流成本核算与控制能力：具备核算物流成本、控制物流费用的能力。
  • 物流外包项目评价能力：具备物流外包项目评价能力，熟悉项目评价报告的撰写。
  • 物流组织运营能力：熟悉物流组织的结构设计、流程设计、制度设计，具备员工招聘与培训的能力。
• 通用能力
  • 外语能力：具备从事物流业务所必备的外语知识，能够阅读理解物流设备外文资料，具有一定的专业外语听、说、交流能力。
  • 计算机及办公设备应用能力：具备计算机基础应用和物流管理信息系统操作、维护和管理的能力。
  • 语言及文字表达能力：具备公文写作、商业会晤、业务洽谈所必需的语言及文字表达能力。
  • 公共关系能力：具备较强的人际交往能力、协调能力和业务谈判能力，并能在复杂的环境中建立和谐的工作关系。
  • 学习能力：具备正确、科学的学习方法；能够及时了解专业发展的前沿知识，具有信息检索与收集能力；具备一定的数据分析和归纳处理能力。
  • 研发与创新能力：掌握各种调查以及统计方法，运用所学知识和技能进行创造性思维和开发能力。
  • 人际沟通和交流表达能力：具备良好的人际沟通和交流表达能力。
  • 组织管理与团队协作能力：具备良好的组织管理与团队协作能力。
  • 安全意识和自我保护能力：具备安全意识和自我保护能力。
• 方法能力
  • 独立学习能力：具备独立学习的能力。
  • 自我发展与自我管理能力：具备自我发展与自我管理的能力。
  • 获取和处理信息的能力：具备获取和处理信息的能力。
  • 发现和解决问题的能力：具备发现和解决问题的能力。
  • 制订和实施计划的能力：具备制订和实施计划的能力。
  • 对工作进行评价和改进的能力：具备对工作进行评价和改进的能力。
• 职业素养与态度
  • 政治素质：热爱祖国，热爱社会主义，拥护党的基本路线，具有爱国主义、集体主义精神，并具有坚定正确的政治方向。
  • 思想道德素质：具有集体主义精神，高度的组织性、纪律性，诚实守信，遵纪守法；具有良好的职业道德，爱岗敬业。
  • 身心素质：具备良好的身体素质以及健康的心理，具有较强的环境适应能力。
  • 职业道德与服务意识：恪守职业道德，具有高度的责任心和服务意识，诚实守信。
  • 大局意识与协作精神：具有大局意识、协作精神和服务精神。
  • 成本控制意识：具备成本控制意识，努力降低成本并使其保持在最低水平。
  • 业务钻研与效率意识：自觉钻研业务，讲究效率。
  • 开拓精神：勇于开拓，克服畏难情绪。